Zásady ochrany osobních údajů

Tento dokument stručně a srozumitelně vysvětluje, jak nakládáme s osobními údaji v rámci webu CleanBuild.cz a našich služeb. Je určen zejména zákazníkům a zájemcům o servis, čištění a stavbu PC / notebooků.

1) Kdo je správcem

2) Jaké osobní údaje zpracováváme

• Identifikační a kontaktní údaje: jméno, e‑mail, telefon; případně adresa (pokud ji sami sdělíte – např. pro vyzvednutí/vrácení zařízení nebo vystavení dokladu).
• Údaje o poptávce a službě: vybrané služby, termíny, poznámky k zakázce, komunikace.
• Fakturační údaje: IČO/DIČ (pokud je uvedete), údaje nutné k účetním dokladům.
• Technické údaje webu: IP adresa a další nezbytná technická data přenášená při zobrazení stránek a vložených prvků (např. Google Mapy). Výkonové/analytické a marketingové cookies používáme pouze, je‑li dána vaše volba – viz část Cookies.

Údaje získáváme primárně od vás (formulář, e‑mail, telefon, WhatsApp). Výjimečně i z veřejných registrů (např. ARES/RŽP) pro ověření fakturačních údajů.

3) Účely zpracování a právní základy

• Vyřízení poptávky a komunikace (odpověď, domluva termínu, kalkulace) – plnění smlouvy / předsmluvní jednání (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
• Realizace služby (servis/čištění/stavba, předání, reklamace) – plnění smlouvy (b).
• Účetnictví a daňové povinnosti – právní povinnost (c). Doklady uchováváme dle zákona (typicky 10 let).
• Ochrana práv a bezpečnost (evidence komunikace, prevence podvodů, řešení nároků) – oprávněný zájem (f).
• Dobrovolné marketingové zprávy (např. připomenutí servisu, novinky) – pouze na základě souhlasu (a), který lze kdykoliv odvolat.

4) Doby uchování

• Běžná komunikace a poptávky: do 12 měsíců po vyřízení, není‑li důvod uchovat déle (např. smlouva/reklamace).
• Smluvní a servisní dokumentace: po dobu trvání smlouvy + obvykle 3 roky (obecná promlčecí doba) – dle povahy věci.
• Účetní doklady: 10 let (dle zákona).
• Marketing na základě souhlasu: do jeho odvolání.

5) Příjemci a zpracovatelé

Osobní údaje předáváme pouze důvěryhodným partnerům nezbytným pro provoz služeb, a to v nezbytném rozsahu:

• Webnode AG (provoz webu/hostingu) – Webnode, Anton Melzer‑Strasse 7, 6020 Innsbruck, Rakousko.
• FormSubmit (zprostředkování odeslání rezervačního formuláře na e‑mail) – služba formsubmit.co.
• WhatsApp LLC / Meta – pokud nás kontaktujete přes odkaz wa.me.
• Google Ireland Limited – pouze při zobrazení integrovaných Google Map (mapový rám).
• Účetní/daňový poradce – zpracování účetní agendy (je‑li využíván).
• Orgány veřejné moci – pokud to vyžaduje zákon (např. kontrola, soudy, policie).

Se zpracovateli máme sjednány odpovídající smlouvy / podmínky zpracování dle GDPR.

6) Předávání mimo EU/EHP

Někteří výše uvedení poskytovatelé mohou mít sídlo mimo EU/EHP (např. FormSubmit, WhatsApp/Meta). V takovém případě zajišťujeme ochranu dle kapitoly V GDPR, zejména použitím Standardních smluvních doložek (SCC) a/nebo dalších vhodných záruk poskytovaných těmito platformami.

7) Vaše práva

• Právo na přístup – potvrzení, zda a jaké údaje zpracováváme, a kopie údajů.
• Právo na opravu – neaktuální či nepřesné údaje opravíme.
• Právo na výmaz – je‑li dán důvod (např. odvolaný souhlas, zbytečné údaje).
• Právo na omezení zpracování – do vyřešení námitky nebo sporu.
• Právo na přenositelnost – u údajů zpracovaných na základě souhlasu či smlouvy a automatizovaně.
• Právo vznést námitku – proti zpracování na oprávněný zájem (včetně přímého marketingu).
• Právo odvolat souhlas – kdykoli, bez vlivu na zákonnost předchozího zpracování.

Žádosti vyřizujeme bez zbytečného odkladu, obvykle do 1 měsíce. Ozvěte se na info@cleanbuild.cz nebo +420 733 363 341.

Pokud nejste spokojeni, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

8) Cookies a podobné technologie

Používáme pouze takové cookies, které jsou nezbytné pro fungování webu (např. zobrazení mapy, odeslání formuláře). Analytické/marketingové cookies nasazujeme pouze, pokud nám k tomu dáte souhlas prostřednictvím lišty/cookie‑nastavení.

Podrobnosti najdete v samostatném dokumentu Zásady používání souborů cookies.

9) Jak chráníme vaše údaje

• přístup jen pro oprávněné osoby a jen v nezbytném rozsahu,
• přiměřená technická a organizační opatření (šifrovaná komunikace, aktualizace systémů, silná hesla),
• pečlivý výběr zpracovatelů a smluvní zajištění GDPR povinností.

Automatizované individuální rozhodování ani profilování neprovádíme. Služby nejsou cíleny na osoby mladší 16 let.

10) Závěrečné informace

Toto znění může být čas od času aktualizováno, zejména při změně legislativy, služeb nebo zpracovatelů. Aktuální verzi vždy najdete na této stránce. Starší verzi poskytneme na vyžádání.

Máte dotazy? Napište na info@cleanbuild.cz. Rádi vám je zodpovíme.